Розничные торговцы принимают умные киоски для персонализированного обслуживания

Kiosk News

Розничные торговцы принимают умные киоски для персонализированного обслуживания

2025-11-18

1. Умные киоски делают розничную личную

В США и Европе, где 78% покупателей отдают приоритет персонализированному опыту (NRF Retail Technology Survey 2024), Qtenboard Smart Kiosks переопределяет самообслуживание, поставив клиента под контроль. Представьте себе оживленный городской магазин: покупатель может пропустить длинные очереди оформления заказа, просмотреть более 500 продуктов на 21,5-дюймовом сенсорном экране высокой четкости, настроить элементы (например, г., выгравировать чехол для телефона или выбрать ткань для одежды) и мгновенно получить доступ к эксклюзивным предложениям только для членов-и все это без помощи персонала.

Эти киоски преодолевает разрыв между онлайн-удобством и тактильным опытом в магазине. Покупатели могут сканировать физические продукты для просмотра отзывов, проверять наличие размеров в разных местах или добавлять дополнительные элементы в свою корзину, превращая импульсивный просмотр в преднамеренные покупки. Результат? Беспроблемное путешествие, которое снижает процент отказов и способствует долгосрочной лояльности, особенно среди миллениалов и поколения Z, которые предпочитают самостоятельные покупки.

35%
Быстрее время покупок
28%
Более высокая удовлетворенность клиентов
22%
Увеличение средней стоимости заказа

2. Основные характеристики повышения эффективности розничной торговли

Киоски Ктенбоард умные проектированы для того чтобы разрешить реальные розничные пункты боли-от длинных очередей к непоследовательному обслуживанию клиента. Каждая функция разработана как для покупателей, так и для операторов магазинов, легко интегрируясь в существующие розничные экосистемы:

Особенность Описание Выгода
Персонализированные рекомендации Алгоритм на базе ИИ анализирует историю покупок, поведение при просмотре и местоположение, чтобы предложить соответствующие продукты (например, солнцезащитный крем для пляжных магазинов). Увеличивает ставки кросс-продаж/upsell на 30%; стимулирует повторные покупки через индивидуальные предложения
Быстрое самообслуживание- Интуитивно понятный мультитач-интерфейс с большими значками, опцией голосового руководства и многоязычной поддержкой (12 языков, включая английский, испанский, французский, немецкий) Сокращает время оформления заказа с 8 минут до 90 секунд; доступно для всех демографических групп
Акции и акции в реальном времени Синхронизация с POS-системами для отображения флэш-продаж, товаров для оформления и точного инвентаря (включая запасы только в Интернете для самовывоза в магазине) Минимизирует отказ от корзины; увеличивает продажи медленно движущихся запасов на 40%
Омниканальный Интеграция Подключение к брендовым приложениям/веб-сайтам-покупатели могут загружать сохраненные тележки, применять цифровые купоны или отслеживать баллы лояльности Создает единый опыт покупок; повышает вовлеченность приложений на 55%
Бесконтактная оплата Принимает Apple Pay, Google Pay, кредитные карты и мобильные кошельки с соблюдением требований EMV Соответствует гигиеническим предпочтениям (пост-пандемический спрос); уменьшает ошибки транзакций

Основные технические характеристики

  • 21,5 "/32" HD сенсорный экран (водонепроницаемый, устойчивый к царапинам)
  • Процессор Intel Core i5 (4 ГБ ОЗУ, 128 ГБ SSD)
  • Возможность работы 24/7 (низкое энергопотребление)
  • IP65-rated кожух (пыленепроницаемый/водонепроницаемый для зон с высоким трафиком)
  • Система удаленного управления на базе облака
  • Автономный режим (хранит транзакции во время отключений интернета)

3. Ключевые проблемы для брендов

Европейские и американские ритейлеры работают на конкурентных, регулируемых рынках-внедрение новых технологий требует решения важнейших бизнес-приоритетов. Решения Qtenboard созданы для непосредственного решения этих основных проблем:

  • Стабильность системы:Гарантия бесперебойной работы 99,9% с резервным оборудованием и автоматическим переключением на другой ресурс. Во время пиков Черной пятницы/Киберпонедельника наши киоски обрабатывают в 3 раза больше транзакций, чем в среднем по отрасли без задержек.
  • Удобство использования:Тестирование пользователей с более чем 5000 покупателями (в возрасте 18-75 лет) показывает, что 97% могут совершить покупку без посторонней помощи. Интерфейс имитирует знакомые приложения (например, Amazon, Instagram), чтобы минимизировать кривые обучения.
  • Король:Средний срок окупаемости 8-12 месяцев. Бренды экономят на затратах на рабочую силу (1 киоск заменяет 2-3 сотрудника кассы) при одновременном увеличении продаж-наши клиенты видят 15-25% роста выручки в магазине в течение 6 месяцев.
  • Безопасность данных:GDPR и CCPA совместимы со сквозным шифрованием для данных клиентов. Никакая личная информация не хранится локально в киосках, что снижает риски нарушения.
  • Масштабируемость:Киоски могут быть развернуты в 10 магазинах или 1000 местах с централизованным управлением-обновлением рекламных акций, меню или функций на всех устройствах в режиме реального времени.

4. Истории успеха клиента

США Одежда Розничный (150 Магазины)

Ведущий бренд быстрой моды боролся с длинными очередями в кассе (среднее время ожидания: 11 минут) и низкой конверсией посещений примерочных. После установки 3 киосков Qtenboard в магазин:

  • Время ожидания оформления заказа уменьшено до 2 минут
  • Коэффициент конверсии примерочных увеличился с 35% до 62% (киоски за пределами примерочных предложили аксессуары)
  • Продажи в магазинах, оборудованных киосками, выросли на 23% по сравнению с прошлым годом


Европейский розничный торговец электроникой (300 Магазины)

Немецкому ритейлеру требовалось решение для снижения рабочей нагрузки на персонал (60% запросов касались наличия запасов) и улучшения обслуживания международных клиентов. Киоски Qtenboard с многоязычной поддержкой и синхронизацией инвентаря в реальном времени решили обе задачи:

  • Время персонала, затрачиваемое на запросы запасов, сокращено на 75%
  • Международный показатель удовлетворенности клиентов (CSAT) вырос с 72 до 91
  • Онлайн-продажи в оффлайн (клик-и-сбор) увеличились на 45% (киоски способствуют самовывозу в магазине)


5. Почему Qtenboard стоит вне

С 10 лет в розничной технологии и 5000 киосков развернуты в 25 странах, Qtenboard является надежным партнером для мировых брендов. Здесь что делает нас отличающимся от родовых поставщиков киоска:

  • Опытная команда R & D:50 инженеров, занимающихся инновациями в сфере розничной торговли-мы выпускаем 2-3 обновления программного обеспечения ежегодно, основываясь на отзывах клиентов и тенденциях рынка.
  • Высокая совместимость:Интегрируется со всеми основными розничными системами (Shopify, Salesforce, SAP, Oracle) и платежными системами. Нет необходимости заменять существующую инфраструктуру-наша команда работает без проблем.
  • Прямое ценообразование с завода:Вырезать посредников на 20-30% дешевле, чем у конкурентов. Мы предлагаем гибкие варианты финансирования (лизинг, ежемесячные подписки) в соответствии с вашим бюджетом.
  • Полная настройка:Портняжнируйте каждый аспект-фирменный интерфейс (логотипы, цвета), размер оборудования (столешница/автономный) и функции (например, печать подарочных карт, фотобудки для косметических брендов).
  • Преимущества Chain-Client:Эксклюзивные оптовые скидки, расширенная гарантия (3 года) и программы скидок для брендов с 50 магазинами. Выделенный менеджер аккаунта для постоянной поддержки.

Нажмите, чтобы прочитать подробную информацию о продукте и узнать о его функциональных особенностях и фактических характеристиках.

📖Читать продукт

Главная WhatsApp Почта Запрос