Киоски, трансформирующие физический и цифровой опыт клиентов

Киоски стали одной из самых важных технологий, трансформирующих способ, которым бренды соединяют физический и цифровой миры. В США и Европе этот сдвиг ускоряется быстрее, чем ожидалось. Согласно отчету McKinsey о оцифровке розничной торговли за 2024 год, потребители, которые взаимодействуют с цифровыми инструментами внутри физических магазинов, демонстрируют на 30% более высокую удовлетворенность, на 40% более высокую вовлеченность и значительно большую лояльность. Киоски играют центральную роль в этом преобразовании, не как дополнительные устройства, а как критическая инфраструктура для современной розничной торговли, гостеприимства, транспорта и условий обслуживания. Директор MIT Retail Innovation Lab Брайан Чой описал киоски как «минимальное цифровое требование для следующего поколения физических магазинов».

Решение розничных точек боли

Традиционные магазины сталкиваются с такими ограничениями, как неполная информация о продукте, неотслеживаемое поведение клиентов, длинные очереди и растущие затраты на рабочую силу. Киоски Qtenboard позволяют решать эти проблемы с помощью сенсорного взаимодействия, дисплеев в реальном времени, динамического ценообразования, многоязычного пользовательского интерфейса, цифровых платежей, обновлений облачного контента, удаленной диагностики и поведенческой аналитики. Отраслевые исследования показывают, что клиенты, которые самостоятельно изучают информацию о продукте, тратят больше времени и делают более уверенные покупки.

Преимущества Ктенбоард над типичными киосками

Воздействие в реальном мире

Крупный европейский спортивный ритейлер развернул более 160 киосков Qtenboard, чтобы клиенты могли просматривать инвентарь, размеры, материалы и цены для членов. За шесть месяцев время ожидания увеличилось на 45%, а регистрация участников выросла в 3,2 раза. В США быстро растущая сеть ресторанов быстрого обслуживания развернула 90 киосков, сократив затраты на рабочую силу на 18%, увеличив пропускную способность в часы пик почти на 40% и увеличив среднюю стоимость заказа на 12%. Эти развертывания унифицируют онлайн и оффлайн потоки данных и обеспечивают более глубокую персонализацию.

Почему западные интеграторы выбирают Qtenboard

Киоски в настоящее время являются основой клиентского опыта следующего поколения и важнейшим компонентом цифровой трансформации для западных брендов.